وجَّهت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات شركة "موبايلي" بتشغيل خدمة 3G بمركز طفيل (90 كلم شمال محافظة الليث).
وقالت الهيئة في ردها على شكوى أحد المواطنين بالمركز: "إنه إشارة إلى
وقائع الشكوى، وبعد النظر فيها وفقاً لما توافر من معلومات استناداً إلى
المادة 59/ 9 من اللائحة التنفيذية لنظام الاتصالات، أفاد الشاكي بأنه
يشتكي من تدني مستوى خدمة الإنترنت وكثرة انقطاع الاتصال.
وإذ نصت المادة 6/ 3 من وثيقة شروط خدمات الاتصالات على أن (يجب على مقدم
الخدمة تقديم الخدمة للمشتركين كافة بالشروط والمواصفات نفسها، ودون أي
تفريق أو تمييز بينهم، ويشمل ذلك جودة الخدمة المقدمة)؛ لذا فقد قررت
الهيئة قيام الشركة بتقديم الخدمة لموقع الشاكي بجودة دون تمييز بين
المشتركين، وحسب الجودة المعتمدة من الهيئة".
وأضافت الهيئة: "وعليه، اعتمدوا تنفيذ توجيه الهيئة بهذه الشكوى، مع الأخذ
في الحسبان أن الامتناع عن تنفيذ هذا التوجيه يعدُّ مخالفة وفقاً للمادة 3/
37 من نظام الاتصالات، إضافة إلى ما يمكن اتخاذه حال استمرار الشركة بعدم
تنفيذ توجيهات الهيئة بأن تتم إحالة الشكوى إلى إدارة متابعة لتنفيذ
القرارات".
