يواصل وزير الداخلية الأمير محمد بن نايف أسبوعياً الاستماع إلى شكاوى السيدات المواطنات والمقيمات عبر الاتصال المرئي التابع لمركز الاستقبال والتواصل الإلكتروني "القسم النسائي"، المجهز بقاعات تضم أحدث تقنيات التواصل المرئي الآمن والفوري بالصوت والصورة.
يأتي ذلك بعد أن أطلقت وزارة الداخلية مراكز الاستقبال والتواصل الإلكتروني في الرياض وجدة؛ ما أتاح للمواطنين والمواطنات من مراجعي وزارة الداخلية جملة من الخدمات المميزة التي توفر عليهم عناء السفر من مناطق بعيدة لمراجعة مقر الوزارة أو لتقديم موعد لمقابلة الوزير.
ويستطيع أي مستفيد أو مستفيدة الوصول إلى هذه المراكز بكل يسر، وتسجيل موعد
لمقابلة وزير الداخلية عبر لقائه الأسبوعي المعتاد في مكتبه مع باقي
المستفيدين، أو من خلال الالتقاء مباشرة بالوزير عبر هذه التقنية عن بُعد؛
إذ تصل المستفيد أو المستفيدة رسالة على هاتفه الجوال بموعده مع وزير
الداخلية محدداً فيها اليوم والتاريخ والوقت.
وتشمل مراكز الاستقبال والتواصل الإلكتروني عدداً من الخدمات الأخرى تقدم
للرجال والنساء على حد سواء،وتم تخصيص قسم للسيدات لتقديم خدمات وزارة
الداخلية. ومن بين هذه الخدمات تلقي معاملات المستفيدين والمستفيدات كافة
وطلباتهم للوزارة، والرفع بها إلكترونياً وبشكل مباشر إلى الجهات المختصة
في الوزارة وإلى الوزير شخصياً، ومتابعتها والاستعلام عنها، وإشعار
المستفيد أو المستفيدة بما يتم حيالها أولاً بأول دون الحاجة لمراجعة مقر
الوزارة لمتابعتها.
وتضم هذه المراكز أقساماً للاستقبال والعمليات والتدقيق والمتابعة، وقسماً
خاصاً للاتصال المرئي مع الوزير، وقسماً للاتصال وهواتف مخصصة تمكن أي
مواطن أو مواطنة من الاتصال عليها والسؤال عن معاملاتهم أو ما لديهم مجاناً
دون تحمل تكلفة الاتصال، على الرقم (8004399999).
